SUPORTE

A tranquilidade que sua empresa precisa

Nossa área de Customer Service atua diariamente na correção de bug’s ou customizações sobre medida, desta forma, nossos clientes podem relaxar e focar em outros assuntos enquanto cuidamos de sua operação.

Com um time rigorosamente certificado e praticando metodologias ágeis, trabalhamos forte para que a experiência dos nossos clientes sejam sempre superadas.

Metodologia ITIL

ITIL® é um acrônimo para ‘Information Technology Infrastructure Library’ e constitui, basicamente, um conjunto de padrões, ou boas práticas, para gerenciamento de serviços em Tecnologia da Informação. Tais práticas são amplamente reconhecidas e fundamentam o processo de SM que oferecemos.

Atendimento personalizado

Com estrutura de atendimento por célula conseguimos agilidade no atendimento, maior conhecimento no caso para soluções assertivas. Você irá contar com profissionais preparados para oferecer absoluta excelência.

Práticas operacionais

Com processos e fluxos bem definidos o sucesso vem com os resultados.

Gestão de ambientes

Melhoria contínua

Mobilidade

Portal de clientes

Base de conhecimento

SLA

Gestão de mudanças

Gestão de incidentes

Metodologia ITIL

Gestão de problemas

Planos Mensais

Conheça os nossos planos de suporte, melhoria e inovação que permitirá sua empresa a realizar os benefícios esperados em seus projetos.

Light

Most popular

20h/ mês

  • Portal
  • Chat
  • Email
  • Telefone
  • Melhoria contínua
  • Desenvolvimento
  • Configuração e Customização
  • Relatório mensal

Explore

Most popular

40h/ mês

  • Portal
  • Chat
  • Email
  • Telefone
  • Melhoria contínua
  • Desenvolvimento
  • Configuração e Customização
  • Relatório mensal
  • Relatório semanal
  • Coaching Funcional

Connect

Most popular

80h/ mês

  • Portal
  • Chat
  • Email
  • Telefone
  • Melhoria contínua
  • Desenvolvimento
  • Configuração e Customização
  • Relatório mensal
  • Relatório semanal
  • Coaching Funcional
  • Coaching Técnico
  • Gestão de releases

Premium

Most popular

168h/ mês

  • Portal
  • Chat
  • Email
  • Telefone
  • Melhoria contínua
  • Desenvolvimento
  • Configuração e Customização
  • Relatório mensal
  • Relatório semanal
  • Coaching Funcional
  • Coaching Técnico
  • Gestão de releases
  • Gestão de ambiente
  • SLA personalizado
  • Atendimento inglês/espanhol
  • Versionamento e Backup

Pacotes

Para facilitar a sua escolha preparamos três pacotes de horas.

Veja os benefícios contemplados:

Desenvolvimento , Configuração e Customização , Suporte técnico e Coaching

As horas não expiram

Resolução de bug’s ou melhoria contínua

Migração para Salesforce Lightning

Bronze


60h 

Para usar e abusar!


Ouro


100h

Para ficar do jeito que você precisa!


Platinum


150h

Para não ficar nada para depois!