SUPORTE
A tranquilidade que sua empresa precisa
Nossa área de Customer Service atua diariamente na correção de bug’s ou customizações sobre medida, desta forma, nossos clientes podem relaxar e focar em outros assuntos enquanto cuidamos de sua operação.
Com um time rigorosamente certificado e praticando metodologias ágeis, trabalhamos forte para que a experiência dos nossos clientes sejam sempre superadas.
Metodologia ITIL
ITIL® é um acrônimo para ‘Information Technology Infrastructure Library’ e constitui, basicamente, um conjunto de padrões, ou boas práticas, para gerenciamento de serviços em Tecnologia da Informação. Tais práticas são amplamente reconhecidas e fundamentam o processo de SM que oferecemos.
Atendimento personalizado
Com estrutura de atendimento por célula conseguimos agilidade no atendimento, maior conhecimento no caso para soluções assertivas. Você irá contar com profissionais preparados para oferecer absoluta excelência.
Gestão de ambientes
Melhoria contínua
Mobilidade
Portal de clientes
Base de conhecimento
SLA
Gestão de mudanças
Gestão de incidentes
Metodologia ITIL
Gestão de problemas
Planos Mensais
Conheça os nossos planos de suporte, melhoria e inovação que permitirá sua empresa a realizar os benefícios esperados em seus projetos.
Light
Most popular
20h/ mês
- Portal
- Chat
- Telefone
- Melhoria contínua
- Desenvolvimento
- Configuração e Customização
- Relatório mensal
Explore
Most popular
40h/ mês
- Portal
- Chat
- Telefone
- Melhoria contínua
- Desenvolvimento
- Configuração e Customização
- Relatório mensal
- Relatório semanal
- Coaching Funcional
Connect
Most popular
80h/ mês
- Portal
- Chat
- Telefone
- Melhoria contínua
- Desenvolvimento
- Configuração e Customização
- Relatório mensal
- Relatório semanal
- Coaching Funcional
- Coaching Técnico
- Gestão de releases
Premium
Most popular
168h/ mês
- Portal
- Chat
- Telefone
- Melhoria contínua
- Desenvolvimento
- Configuração e Customização
- Relatório mensal
- Relatório semanal
- Coaching Funcional
- Coaching Técnico
- Gestão de releases
- Gestão de ambiente
- SLA personalizado
- Atendimento inglês/espanhol
- Versionamento e Backup
Pacotes
Para facilitar a sua escolha preparamos três pacotes de horas.
Veja os benefícios contemplados:Desenvolvimento , Configuração e Customização , Suporte técnico e Coaching
As horas não expiram
Resolução de bug’s ou melhoria contínua
Migração para Salesforce Lightning
Bronze
60h
Para usar e abusar!
Ouro
100h
Para ficar do jeito que você precisa!
Platinum
150h
Para não ficar nada para depois!